창업의 성공을 보장하는 특별한 원칙이나 법칙을 규정하기는 어렵다. 경영 환경은 끊임없이 변화하며, 기업의 지속 경영 여부는 경영자가 이러한 변화에 어떻게 적응하고 문제를 해결해 나가는가에 달려 있다. 

 이나모리 가즈오는 『경영, 이나모리 가즈오 원점을 말하다』에서 창업의 동기는 선해야 하며, 창업 당시의 고결한 정신을 잊지 말아야 한다고 강조한다. 또한 경영의 성패는 결국 사람의 마음에 의해 결정되므로, 경영자는 호쾌함과 섬세함을 겸비해야 한다고 주장하고 있다. 창업을 출발하는 창업자의 마음이 다르지 않을 것이다. 

 본 교재는 창업을 준비하는 사람들이 단순히 주변 의견에 휩쓸리지 않고, 보다 객관적인 자료와 정보를 바탕으로 창업을 준비할 수 있도록 구성되었다. 단순히 단기적인 사업 성공을 목표로 하는 것이 아니라, 전략적인 경영 이론을 다루어 미래에도 지속 가능한 성장을 도모할 수 있도록 하였다. 

 특히 현대 사회의 불황 속에서도 창의적 기업가정신을 통해 새로운 사업 기회를 포착하고 창업자의 창업 아이디어를 성공으로 이끌 수 있도록 돕는 것을 목표로 한다.  

Chapter 1 창업의 이해

 1. 창업 개념 11

 2. 창업의 기회 13

 가. 기회 창출 / 13 나. 창업의 효율성과 효과성 / 13

 3. 창업 자본 운영 16

 4. 1인 창업 17

 가. 창업의 자율성과 책임 / 17 나. 자본 최소화와 유연성 / 18

 다. 디지털과 온라인 환경의 활용 / 18 라. 성장 및 리스크 한계 / 18

 5. 창업 트렌드 19

 가. 디지털과 온라인 기반의 플랫폼 기반 / 20

 나. 헬스케어와 웰니스 산업 / 20 다. AI와 자동화 기술 / 20

 라. 환경 및 지속 가능성 중심 창업 / 20

 6. 창업의 경쟁과 전략 21

 가. 경쟁적 / 21 나. 전략적 / 21

Chapter 2 창업 경영환경 분석

 1. 경영환경 분석 의의와 분류 25

 2. STP분석과 목표시장 26

 가. 진입 시장의 분석 / 27

 3. 기업 이해관계자 29

 4. 거시적 환경분석 32

 가. PESTEL 모델 / 32

 5. 미시적 환경 분석 36

 6. 3C 분석 37

 가. 경쟁사 분석 / 37 나. 고객 분석 / 38

 다. 자사 분석 / 38

 7. 경쟁자 범위 39

 가. 동종 업계 경쟁자 / 40 나. 공급자의 교섭력 / 40

 다. 구매자 교섭력 / 41 라. 대체재의 위협 / 41

 마. 잠재적 진입자에 대한 위협 / 41

Chapter 3 목표시장 선정 및 전략적 접근 특성

 1. 시장의 변화 45

 가. 통신기술 / 46 나. 인공지능 / 46

 다. 환경문제 / 47 라. 목표시장 선정 고려사항 / 48

 2. STP 전략 48

 가. 시장의 세분화 필요성 / 49 나. 시장 세분화 / 50

 다. 표적시장 선정 / 57 라. 포지셔닝 / 61

Chapter 4 고객 만족과 불만족 

 1. 고객 만족의 중요성 68

 가. 고객 만족 / 68 나. 고객의 범위 / 70

 다. 고객 만족과 감동의 중요성 / 71

 2. 소비자와 고객의 이해 71

 3. 고객과 소비자 구분 74

 4. 제품 구매 목적과 이유 75

 5. 디지털 환경의 소비자 행동 76

 6. 고객 불만족 79

 가. 고객 만족과 불만족 / 79 나. 불만 고객의 행동 / 81

 다. 불만 고객 관리의 중요성 / 83

Chapter 5 창업기회의 창출

 1. 창업기회 창출 87

 2. 창업기회 창출 요인 90

 3. 일상생활의 창업기회 발견 92

 가. 블루오션 전략 / 93 나. 브레인스토밍 / 95

 다. 마인드매핑 / 96

 4. 창의성 97

 가. 몰입의 관계 / 100 나. 심리적 판단 오류 / 101

Chapter 6 제품 이해

 1. 제품 이해 105

 가. 제품 정의와 개념 / 105 나. 제품의 가치 / 105

 다. 제품 구성 요소 / 107 라. 제품 차원과 범위 / 108

 마. 제품의 구분과 종류 / 109

 2. 제품 수명주기 111

 가. 도입기 / 111 나. 성장기 / 112

 다. 성숙기 / 112 라. 쇠퇴기 / 112

 3. 신제품 수용과 혁신확산이론 113

 가. 혁신자 / 114 나. 조기수용자 / 114

 다. 전기 다수수용자 / 114 라. 후기 다수수용자 / 114

 마. 지각수용자 / 115

 4. 캐즘 이론 이해 116

Chapter 7 서비스 산업 

 1. 서비스 시장 120

 2. 서비스의 성장 120

 3. 서비스 마케팅의 필요성 122

 가. 소비자 욕구의 다양화 / 122 나. 소비자 만족의 변화 / 123

 다. 스마트 시대 / 124

 4. 서비스 이해 124

 가. 서비스 개념 / 124 나. 서비스 범주 / 125

 5. 서비스 정의 127

 6. 서비스 특징 130

 가. 무형성 / 130 나. 생산과 소비의 비분리성 / 131

 다. 불균질성 / 132 라. 재고불능성 / 134

 7. 서비스 개념 136

 가. 서비스의 7P’s / 136 나. 서비스 수명 주기 / 137

 8. 서비스 품질(SERVQUAL) 138

 9. 서비스의 과제 141

Chapter 8 창업가(=기업가, 起業家) 정신과 마인드

 1. 기업가정신의 개념 146

 2. 기업가정신의 정의 148

 3. 기업가 사례 150

 가. 국내 사례 / 151 나. 해외 사례 / 167

 4. 기업가 성향 질문지 170

 5. 사업하기 좋은 나라 171

Chapter 9 창업을 위한 마케팅 의의와 중요성

 1. 마케팅 목표와 중요성 176

 2. 고객 지향 마케팅 활동 177

 3. 자사 분석을 위한 마케팅 전략 179

 가. SWOT 분석 / 180 나. BCG 매트릭스 / 182

 다. STP 전략 / 185 라. 마케팅 믹스 / 192

Chapter 10 브랜드

 1. 브랜드의 이해 206

 2. 브랜드의 역할 207

 가. 소비자 측면 / 208 나. 기업 측면 / 208

 3. 브랜드 구성요소 209

 4. 브랜드 자산 210

 5. 브랜드 전략 213

 6. 브랜드 정체성과 현저성 214

 가. 브랜드 정체성 / 214 나. 브랜드 현저성 / 215

 7. 브랜드 관리 216

 가. 브랜딩 신뢰구축 / 216 나. 브랜드 확장 / 216

 다. 브랜드 확장 유형 / 217

 8. 브랜드 재활성화 217

 가. 브랜드 인지영역의 확대 / 218 나. 브랜드의 이미지 변화 / 219

Chapter 11 창업 마케팅 활동

 1. 차별화 전략 222

 가. 포터의 경쟁우위 전략 / 222

 2. 브랜드 로고 224

 3. 슬로건(Slogan) 226

 4. 포장(package) 227

 5. 징글(Jingle) 229

 6. 마케팅요소들의 기업 활용 목표 230

 가. 회상 / 231 나. 재인지 / 231

 다. 회상과 재인 강화를 위한 마케팅 전략 / 232

Chapter 12 창업 사업계획서

 1. 사업계획서 정의 238

 2. 사업 계획서 작성의 중요성 239

 3. 상권 분석 240

 4. 사업계획서 작성 241

 5. 소상공인시장진흥공단 상권 분석 시스템 활용 사례 242

 가. 소상공인 상권 분석시스템 메인 페이지 / 244

 나. 메뉴 이해 / 245 다. 소매업종 선택 사례 / 247

 라. 상세분석 / 249 마. 상권 분석 리포트 / 250

 ❚찾아보기 / 263 

이제원 교수

강원대학교에서 경영학 박사학위를 취득하고, 강원도 원주에 위치한 상지대학교 FIND칼리지에서 마케팅 교수로 재직 중이다.

   주요 연구 분야는 소비자 행동과 온라인 마케팅으로, 학문적 깊이와 실무 경험을 겸비한 전문가로서, 한국기업경영학회, 한국유통학회, 한국무역학회, 서비스마케팅학회에서 정회원으로 활동하며, 학문적 교류와 연구를 이어가고 있다. 

   교육부와 한국과학창의재단이 주관하는 교육기부와 관련하여 강원·충청권 교육기부 거점지원센터장을 맡아, 지역사회 교육기부 활성화에 기여하고 있다. 

   상지대학교 특성화기초대학장으로서 학부 교육의 발전에 기여하였으며, 정부사업으로는 국무조정실의 국정과제 심사위원, 한국과학창의재단 교육기부 자문위원회 위원, 중소기업기술개발 지원사업 평가위원으로서 다양한 공공 및 민간 부문에서 전문성을 발휘하고 있다.

   특히, 창업 분야에서는 개인 및 스타트업을 대상으로 창업 컨설팅을 제공하며, 창업 초기 단계에서부터 성공적인 비즈니스 모델을 설계하고 실행할 수 있도록 돕고 있어, 교육과 산업 현장을 연결하며, 실질적인 성과를 만들어 내고 있다.