이 책에서는 소비자행동의 기본 개념과 원리들을 간단히 설명하고, 사례를 통하여 학생들로 하여금 좀 더 쉽게 이해할 수 있도록 하였다. 이 책은 전체 5부 12장으로 구성되어 있다. 제1부는 소비자행동에 관한 기본이해로 1장에서는 소비자행동의 개념, 2장은 마케팅에 있어서 소비자행동의 이해를 위한 마케팅주체와 소비자행동에 관한 연구가 각 장의 내용이다. 제2부는 소비자 정보처리과정의 이해로 3장은 소비자 정보처리과정, 4장은 소비자 지각과 정보처리과정으로 구성되어 있다. 제3부는 소비자 구매의사결정과정의 이해로 5장에서는 관여도와 소비자구매의사결정과의 관계를, 6장에서는 소비자 구매의사결정과정을 각 단계별로 살펴보았다. 제4부는 개인적 영향요인의 이해로 7장 태도와 태도변화, 8장 동기변화, 9장 학습, 10장 개성과 라이프스타일 등 소비자행동의 내적 및 심리적 측면을 살펴보았다. 제5부는 환경적 영향요인의 이해로 11장 가족과 준거집단, 12장 사회계층과 문화로 구성되어 있다.
Part 1 소비자행동에 관한 기본이해 Chart 1 소비자행동의 개념 Chart 2 마케팅주체와 소비자행동 연구 Part 2 소비자 정보처리과정의 이해 Chart 3 소비자 정보처리과정 Chart 4 소비자 지각과 정보처리과정 Part 3 소비자 구매의사결정과정의 이해 Chart 5 관여도와 소비자 구매의사결정 Chart 6 소비자 구매의사결정과정 Part 4 개인적 영향요인의 이해 Chart 7 태도와 태도변화 Chart 8 동기유발 Chart 9 학 습 Chart 10 개성과 라이프스타일 Part 5 환경적 영향요인의 이해 Chart 11 가족과 준거집단 Chart 12 사회계층과 문화
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저자 : 김은희
