본서는 점포진단과 마케팅조사를 통한 점포활성화 방법론을 다루고 있기 때문에 중소규모의 점포경영자와 대기업 또는 프랜차이즈 기업의 수퍼바이저, 그리고 유통전문 컨설턴트들이 주요 독자가 될 것이라고 판단된다. 일반적인 판매원들은 관련된 일부 내용을 통해 판매기회 증대 또는 자기개발의 기회가 될 수 있으리라 생각된다. 대학에서 유통학을 전공하는 학생들이 학습교재로 활용할 수도 있다. 본서는 총 7부 21장으로 구성되어 있다. 제1부와 제2부는 점포진단과 마케팅조사를 활용한 매출활성화전략의 기본적인 이해와 이론적인 체계로 구성되어 있으며, 제3부에서 제6부까지는 점포진단과 각 영역별 마케팅조사 방법론에 대하여 구성하였다. 점포진단의 광의의 개념은 마케팅조사를 포함하고 있으나 본서에서는 실무자들의 업무절차와 개별적인 조사분석이 가능하다는 점을 고려하여 협의의 개념으로 접근하였다. 따라서 제3부는 점포진단, 제4부는 입지 및 상권조사, 제5부는 고객조사, 그리고 제6부는 경쟁점포조사 등으로 각각 구분하였다. 7부에서는 점포활성화전략의 실행으로 구성하였다. 한편 본서의 학문적 영역도 점포경영에 전반에 대한 이해가 요구되므로 다양한 경영분야가 결합되어 있다. 제1부에서는 유통회계와 소매마케팅의 점내촉진(in-store promotion, ISP), 경영컨설팅론 등이 포함되어 있으며, 제2부에서는 마케팅과 마케팅조사론의 관련내용이 포함되어 있다. 점포진단과 마케팅조사 대상을 다루고 있는 제3부에서 제6부까지는 경영컨설팅, 경영분석, 유통회계, 마케팅조사, 상권조사, 입지평가, 소비자행동, 고객관리, 경쟁전략, 머천다이징, 프로모션 또는 마케팅 커뮤니케이션 등의 관련 내용이 포함되어 있다. 그리고 제7부에서는 사업타당성분석과 조직행동론의 관련 내용이 포함되어 있다.
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저자 : 고창룡
