도서출판 두남

본 교재는 디지털 시장의 성장과 이에 효과적으로 대응하기 위한 기업들의 경쟁 전략에 대한 내용을 다루고 있다.
디지털 기술을 기반으로 다양한 제품과 서비스가 등장하고 있으며 이는 기업에 큰 기회가 되기도 하고 위협이 되기도 한다.
과거와는 달리 오늘날 제품 시장은 디지털화된 재화와 서비스의 등장으로 큰 변화의 시기를 겪고 있다.
예를 들어 디지털 기술의 등장은 기존의 음반 산업에 큰 타격을 주었다.
이에 따라 음반 산업은 기존의 판매 방식과 판매 매체를 고수하지 않고 음원의 디지털화를 통해 다양한 판매 기회를 모색하고 있으며 이를 통해 과거보다 더욱 큰 시장 기회를 만들어 내고 있다.
디지털 기술이 많은 제품 시장은 제품 소비를 위한 구매 행태의 변화와 관련 시장의 성장을 가능하게 한다.
예를 들어 디지털화된 제품을 보다 쉽게 사용하기 위한 기반으로 디지털 기기 시장의 성장이 일어나고 있다.
최근의 지속적인 기술 발전은 저렴한 비용과 고성능의 기기를 대중에게 보급함으로써 제품 및 관련 시장 모두의 성장을 가능하게 하고 있다.
또한 디지털 기술의 등장은 구매자들의 행태에도 많은 영향을 미치고 있다. 구매자들이 접할 수 있는 정보 채널은 나날이 증가하고 있다.
인터넷의 등장과 더불어 정보의 양이 증가되었으며 각종 정보 중개 사이트의 등장은 구매자들이 선별적으로 정보를 습득하여 획득 정보의 질을 높일 수 있게 되었다.
각종 온라인 동호회와 블로그 등을 통한 제품 및 사용 후기 등은 보다 만족도가 높은 구매를 가능하게 하며 공동 구매의 형태로 구매자들의 힘을 높이는 데에도 인터넷이 기여하고 있다.
인터넷뿐만 아니라 각종 새로운 미디어의 등장은 구매자들이 취할 수 있는 정보의 양과 질 그리고 채널을 다양화 시키고 있어 구매자들의 힘은 높아지고 있으나 상대적으로 기업에는 큰 위협이 되기도 혹은 기회가 되기도 한다.
기존의 전통적인 미디어를 통한 고객과의 커뮤니케이션은 과거와는 달리 효과적이 되지 못하고 있으며 다양한 디지털 미디어의 등장은 다수의 고객의 주의를 끄는데 매우 어렵다.
그러나 새롭게 시장에 진입하는 기업들은 이러한 미디어 다양성을 이용하여 기존 기업들이 찾지 못한 새로운 고객층과의 커뮤니케이션을 통해 시장 기반을 확보할 수 있는 기회가 되기도 한다.

또한 디지털 기술의 등장은 과거와는 다른 치열한 경쟁 환경을 만들고 있다. 디지털 기술은 정보콘텐츠의 디지털화를 통해 과거의 전통적인 신문이나 잡지 등과 같은 인쇄물 시장과 온라인 정보 사이트와의 경쟁을 유발하고 있다.
온라인으로 제공되는 경제, 부동산, 법률, 의료 등의 정보 서비스는 오프라인 업체들과 경쟁을 하고 있다.
또한 디지털 기술은 정보의 조합과 변형, 통합을 통한 부가가치 증대를 통해서 많은 고객층을 확보하고 있으며 이는 전통적인 산업 영역의 구분을 점차 불분명하게 하고 있다.
이는 과거 산업간 명확한 구분과 정부의 규제를 통해 안정적인 수익을 획득할 수 있었던 시장 환경이 점차 치열한 경쟁 구도로 변화되고 있음을 의미한다.
위와 같은 디지털 기술의 등장으로 변화된 시장 환경의 분석과 이에 대응할 수 있는 경쟁 전략의 필요성이 점차 높아진다고 할 수 있다.
본서는 크게 세 부분으로 구성되어 있다.
첫 번째는 기업의 경쟁 전략 수립을 위해서 필요한 전통적인 경영 전략의 이론과 분석 도구에 대한 내용을 다루고 있다.
디지털 기술의 등장 배경과 더불어 기업 환경이 어떤 변화를 겪고 있는 가를 다루고 있으며 기업 환경과 내부 조직에 대한 분석 그리고 기업 성장을 위한 다양한 전략 수립의 이론과 단계를 다루고 있다.
두 번째는 디지털 기술의 등장으로 중요하게 된 경쟁 전략에 대한 이론과 분석 방법에 대한 내용을 다루고 있다.
특히 디지털 네트워크 기술인 인터넷 시장의 등장과 더불어 중요하게 된 네트워크 시장의 특징과 전략, 기존 상품이나 서비스 등의 디지털화를 통해 새롭게 형성된 디지털콘텐츠 시장과 경쟁 전략, 그리고 기업의 지속가능한 경쟁우위 창출을 위해 필수적인 자산인 지식 관리를 위한 지식 경영과 관련된 내용을 다룬다.
세 번째는 변화하는 환경에서 기업이 경쟁력을 유지하기 위한 경영 이론을 다루고 있다.
급변하는 환경에서 기업은 수많은 기업들의 도전을 받는다.
이러한 도전 속에서 살아남고 장기적인 성장을 위해서는 경쟁 기업들과 구매자, 시장 제도 등의 변화하는 환경 속에서도 지속할 수 있는 경쟁 우위를 찾아내고 유지하는 것이 필요하다.
기업이 새로운 변화를 인지하고 이를 받아들일 수 있는 전략에 대해서 알아본다.